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附近的宾馆酒店住宿中国游客到俄罗斯酒店住宿却被通知订单下到希腊，马蜂窝网站客服霸气：打车去可报销……刚刚，跨国打车费给了

长河网 • 2019-01-23 10:46:15 • 旅游 • 阅读 8
先来看张图 从俄罗斯远东地区的海参崴到希腊卡沃斯，跨越9个时区，行程11730公里，穿越整个俄联邦和半个申根区……这样的旅程虽说能看到无数风光，但也一定艰辛异常，更何况，根据马蜂窝的建议：打车前往…… 昨天 网友@二村不停 在微博表示
原标题：中国游客到俄罗斯酒店住宿却被通知订单下到希腊，马蜂窝网站客服霸气：打车去可报销……刚刚，跨国打车费给了先来看张图从俄罗斯远东地区的海参崴到希腊卡沃斯，跨越9个时区，行程11730公里，穿越整个俄联邦和半个申根区……这样的旅程虽说能看到无数风光，但也一定艰辛异常，更何况，根据马蜂窝的建议：打车前往……昨天网友@二村不停在微博表示自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店结果马蜂窝订错了酒店将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆定成了位于希腊卡沃斯的巴巴多斯岛旅馆客服人员提供的解决方案中还表示游客可自行打车前往希腊保留相关票据待马蜂窝报销……@二村不停晒出的酒店预订成功截图@二村不停详细描述了事情经过：8月15日，自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆（BarbadosHostel）08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时，前台工作人员表示没有查到他的订单。出示了马蜂窝APP的订单截图后，前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长，@二村不停开始和马蜂窝的官方客服联系。海参崴当地时间13:31在客服后台留言后，留言讯息一直显示已读，但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12，此时距首次留言时间近1小时。网友晒出与马蜂窝客服的对话截图此外，@二村不停也拜托在国内的朋友致电马蜂窝400客服，得到的结果是马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯海参崴的BarbadosHostel错误的预订成了希腊卡沃斯的BarbadosIslandHostel。客服给出了两种赔偿方案：一是赔偿216元，二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆，打车费用由马蜂窝报销。网友和朋友的对话截图@二村不停再次向官方客服咨询，客服确认了这一解决方案。网友晒出与马蜂窝客服的对话截图………………然后网友就晒出文章开头那张图最新进展：马蜂窝对错订酒店一事道歉补偿8月26日下午，马蜂窝对此事道歉，决定给予订单三倍赔偿，并补偿“从海参崴到希腊打车费用”约8万元。网友说：@-刘世豪-：如果是我的话我就马上修改行程打车过去了这种旅行体验很难得的@ALARIC_WUH：哈哈哈哈快点打车啊！愣着干嘛[doge][doge][doge]趁希腊有时差，太阳还没照过去，还没到checkin的时间！！！[doge][doge]@新国晓生：穿越整个俄联邦和半个申根区。一路上你将看到各种美景和风土人情。简直不能太幸福[笑而不语]快，打车去希腊，开直播还可以大赚一笔。说不定还能创造个世界纪录——最长距离打车记录[笑而不语][笑而不语]回来再写篇短篇小说，叫《我的这六天之打车去希腊》，卖给徐峥拍成电影[笑而不语]《人在囧途之俄囧》@Paprika-ztzg：这的士费能打垮这公司吧@LeoGuo：马蜂窝可能是互联网唯一一个，因支付客户打车费而破产的公司。@冰婕Luna：我马蜂窝维权成功过，宗旨就是退一罚三为目标不接受任何代金券直到上升到北京专家组处理，必须现金赔付。期间不接受任何协调以防万一先去12315备案或咨询马上就要到中秋和国庆两个假期了，相信也有不少朋友会通过各种app预定旅游行程。晚报君特别建议大家在收到订单后，仔细核对预订酒店的信息，必要的时候甚至可以和酒店直接发邮件，确定自己的订单。如果出现类似马蜂窝这样的操作失误，能换来好些天的免费住宿，那也是极好的！来源：辽沈晚报部分采写：记者张剑编辑|张剑版式|刘洋校读|骆津责任编辑：

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