蓓慕护肤蓓慕：医美护肤入驻中原正当时

化妆品行业存在一种特别的现象，即每当濒临寒冬、碰触天花板“山重水复疑无路”之时，似乎总能借助“新品类”这个动力引擎“柳暗花明又一村”。例如“原液元年”、“面膜元年”、“彩妆元年”，以及2018年被视为是“二元包装元年”。未来新品类将不减而增，最有可能在大健康、轻医美、进口品、新护理四大类中出现。消费升级的市场环境下，新零售将是大舞台。上周（8月15日），携手一众河南渠道商代表，由中国美妆网主办召开的2018中国美妆（郑州）品类大展推广说明会，作为轻医美领域进口品牌的后起之秀，由澳洲及台湾生技团队打造的医美护肤专家BEME蓓慕，以冠名商身份亮相本次会议。据悉，自进入中国大陆8年以来，蓓慕一路猛进，但始终保持“低调”，也鲜少出现在此类会议场合。而这次“破例”，本次会议嘉宾、蓓慕品牌中国培训总监蔡经国表示，除了想借助这个平台让品牌“露脸”，还有更动人的缘由。蓓慕品牌中国培训总监蔡经国（ken老师）二代店老板当家河南医美潜力乐观众所周知，河南省是本土化妆品的腹地，蓓慕将目光聚焦此处，自有其道理。蔡经国对记者坦言，“蓓慕当前在全国的3000多个网点，主要集中于江浙、广深等南方地区，河南还是一块待开垦的处女地。” 这是因为江浙、广深属沿海地区，受经济发展、思想文化的影响，渠道商与消费者更容易接受医美护肤。而位居中原的河南地区，相对封闭保守，不容易接受新鲜事物，护肤也是如此。但是，河南地区这种不与时俱进的表现，将随着消费升级，以及门店经营方式的迭代更替，随之逐渐改善甚至被完全摒弃。 “以80、90后为中坚力量的第二代老板正在崛起，他们的经营方向和选品角度都不同于第一代，虽然目前轻医美、进口品牌仍是小众，但关注度却在逐年增长。”基于这一良好发展趋势，蔡经国认为未来河南医美市场的潜力令人乐观。他还告诉记者，即使在唱衰线下门店的当下，河南不少乡镇地区依然有一批化妆品店顽强地生存着。而当记者问到是否担忧医美护肤不被市场“待见”，蔡经国并不否认，但他表示“路本没有，有人走过便成了路。”蓓慕团队有信心做开路人。服务差异化进军市场胜券在握对比医美护肤与传统护肤，蔡经国认为，二者都需要门店营造体验式服务，但前者在专业度上的要求更严苛。而蓓慕与其他医美品牌的区别在于，蓓慕除了专业性还注重差异化。据他介绍，蓓慕拥有一支医美明星专家团队，蔡本人从事护肤已有20余年，他所带领的培训团队，老师工作经验均为5年以上，专业技能与服务态度是基础，还要求形象气质好、皮肤状态佳。特别值得一提的是，蓓慕培训团队的老师均为男生，这在业内来说，当前应属独一无二。为什么会如此来挑选团队人员？蔡经国的回答幽默而不失理性，“用男人的角度去看女人，更容易让女性顾客获得不一样的体验感受，而且从男性角度提供护肤建议更中肯，女性顾客也更愿意接受。” 正所谓“异性相吸”，护肤品女性消费者居多，比较而言男老师邀约成功的几率更大，给客户的建议会更多些。据悉，蓓慕员工性别比例也以男性居多，这在女性占比大的化妆品行业来说，乃是一朵奇葩。团队经常下线门店开设美丽课堂、1对1咨询课程、VIP答谢会等沙龙活动，深入消费者群体面对面沟通交流，为他们答疑解惑，解决肌肤烦恼。也为门店获客留客、增强会员粘性、提高客单价赋能。据悉，蓓慕的平均客单价为3000-5000元，最高可达1.6万元。而这源于产品品质高、门店服务体验好、老师专业能力强等赢得了顾客信赖和好口碑，顾客愿意一次性为2-3套，甚至更多的产品埋单。蓓慕培训团队的原则是“不一定要卖货，但一定要让客户体会到品牌的高度、服务的态度、老师的专业度。”如此，即便医美护肤品的价格偏向中高端消费，但也不怕普通顾客不接受。近年化妆品市场变化莫测，也搞得人心惶惶。但正如作家斯宾塞·约翰逊所说“唯一不变的是变化本身”，所以，变化是不可避免的。线下渠道遭遇寒冬，消费升级、新零售等，是偶然性也是必然性。但变化并不可怕，可怕的是我们不愿意改变。严选品类，坚守产品品质，把握正确的经营方向，追求卓越的服务……这些都有望推动门店弯道超车。责编：梅庄END

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