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span class【文学故事】满意度

长河网 • 2019-01-23 12:44:07 • 文化 • 阅读 2
红旗派出所励精图治三年，终于在今年正式向分局、市局递交了评定一级派出所的申请。 要想成为一级派出所何其艰难，必须过五关斩六将，经分局、市局乃至公安部层层检查、验收、审核达标，才能最终获此殊荣。其一直以来都是所长们心里的“珠峰”，可望不可及
原标题：【文学故事】满意度红旗派出所励精图治三年，终于在今年正式向分局、市局递交了评定一级派出所的申请。要想成为一级派出所何其艰难，必须过五关斩六将，经分局、市局乃至公安部层层检查、验收、审核达标，才能最终获此殊荣。其一直以来都是所长们心里的“珠峰”，可望不可及！苏所长为此心里像压了一块石头，好长时间以来大气不敢出、小气不敢喘，生怕有个闪失，让大家三年的心血白费了。好在分局检查顺利过关！打、防、管、控、服等各项指标全部合格，办公用房等硬件建设更不是问题。不过临了，分局带队检查的陈科长还是忧心忡忡地提醒苏所长：千万不能大意啊，据说这次市局带队下来的是派建办牛主任，这人火眼金睛、铁面无私，想要糊弄他，门儿都没有。一番话，又让苏所长好一阵茶不思、饭不想。盼星星、盼月亮，终于盼来了市局检查组，事前“彩排”好的欢迎仪式却没派上用场。因为牛主任不见了踪影！一打听，说是主任中途就下车了。再问下车干什么去了？回答说主任一个人抱着问卷去调查群众满意度去了！顿时，派出所上下全傻了眼！要知道，群众满意度是最不容易把控且最容易出问题的考核指标，只要低于80%，其他指标再过硬，也得跟“一级”说“拜拜”。为此，派出所之前做了“精心”安排，包括问卷调查的社区、线路、对象等。什么情形都想到了，就没想到这个牛主任会来这么一出，天马行空、我行我素，不按套路出牌，这下就只有听天由命啰！我命苦哦，怎么就遇上这么个主儿！苏所长冲陪同检查的分局陈科长抱怨，陈科长苦笑无语，心里同样七上八下。市局检查组其他成员的工作进展得很顺利。他们对各类数据的真实性进行了认真复核，同时实地检查了几家行业场所和重点单位，一致认为：考核指标过硬、档案完整规范、班子凝聚力强、勤务运转高效、硬件建设一流……苏所长长长地吁了一口气，但是，压在心里的那块石头始终还是放不下，只得仰天祈祷：主任啊主任，您可得手下留情啊！说曹操，曹操到。正当大家忐忑不安的时候，牛主任不声不响地来到了派出所。简单地与检查组成员碰了下头后，由他主持召开了情况通报会。“同志们”，牛主任开门见山：那我们派出所工作要实现的目标是什么？是发案少、秩序好、社会稳定、群众满意，你们前面三句话都做得很不错，但是最后一句话却没做到位呢……会议室一片沉寂。苏所长“怦怦”乱跳的心脏就差蹦出嗓子眼儿了。牛主任呷了一口茶：我特意绕道去了城乡接合部的荷花社区，随机发了20份问卷，回答满意的13份、回答基本满意的2份，其余5份为不满意，满意率为75%……会议室静得似乎能听见血液在每个人血管里流淌的声音。全所民警不约而同地都将复杂的目光投向了荷花社区民警小胡，苏所长更是恨不得一口将他吞进肚子里。牛主任环顾了一下会场，继续用沉重的语气说道：当前，社会矛盾错综复杂，作为一线的派出所，无时无刻不处于各种矛盾的漩涡之中，我们当然没有任何理由要求派出所的工作百分之百让群众满意，但是如果我们的工作不能让绝大多数群众满意，说明还是有较大的差距。他顿了顿，接着宣布：代表检查组，我非常遗憾地告诉各位，今年的等级评定，红旗派出所由于群众满意度……牛主任的话还没说完，就被会议室外的一阵吵闹声打断了。让我进去，让我进去，我要见你们领导，我要见胡户籍……是一个妇女的声音。不能进，里面正在开会！值班民警正在竭力阻止。我不管，我要见你们领导，我要见胡户籍……“怦”的一声，会议室的门被撞开了，进来一个系着围裙的老人。张婆婆，你怎么来了？小胡满脸通红，直奔门前扶住老人。你不要管，我是来找你们领导的，我来替我那不争气的儿子赔礼道歉来了……老人家，不着急，有什么事慢慢讲！牛主任示意苏所长让老人坐下。啊，你肯定是大领导啰！张婆婆边作揖边往牛主任身边凑：好人呀！胡户籍是好人呀！刚才领导到我家打勾的时候我买菜去了，是我那龟儿子打的，那不算数，绝对不能算数哈……牛主任大致猜到了老人的来意，有些忍俊不禁，便笑着问道：龟儿子打的勾不算数，打的就算数？当然啰，他龟儿子去坐了半年鸡圈刚回来，家里的事他都不知道！这大半年，多亏了人家胡户籍，要不是他，我家老头子可能早就走了……老人的声音变得有些哽咽。牛主任把头转向苏所长：说说，到底怎么回事？苏所长是出了名的“活地图”，张口就来：张婆婆老两口都是当地转非的农民，就一个儿子，二十五六岁，成天不务正业，还染上了毒瘾，半年前，所里送他去强戒，一次不行两次，撂下半瘫的老汉没人管，全靠小胡每天背他到社区医院扎针灸，还学会了帮他按摩，比自己的亲儿子还亲。上周他儿子刚回来，小胡还来缠我，叫我帮忙给他找份工作，我一忙，还把这事给忘了。好人啊，真的是好人啊！我买完菜回到家，一听说这事就赶紧跑来了，生怕冤枉了人家胡户籍。领导，麻烦再给我一张纸，让我重新打个勾，行不行？求求你了！张婆婆拽住牛主任的胳膊使劲摇晃。这下轮到牛主任犯难了。会议室所有人都眼巴巴盯向他。大家心里明白，只要改动这一票，满意度就上80%了。正僵持不下，门外兀又撞进一个人，进来就“扑通”一声跪在胡警官面前，嘴里不迭声地：胡大哥，我对不起你，对不起派出所！我妈前脚走，我爸就把这半年家里的事跟我说了。胡大哥，我发誓，我要学好，我要重新做人！我，我再也不吸那个东西了……跪在地上的年轻人不是别人，正是张婆婆嘴里的“龟儿子”。牛主任清楚地记得，就是他，填写了一张“不满意”的问卷。经过好一阵的劝说，才终于把母子俩送出了派出所。大家重回会议室坐定。好一堂生动的群众工作教育课！牛主任由衷地发出感叹。陈科长忙不失时机地递上一支烟：主任，评一级的事，您看……牛主任摆摆手：今天不作定论，有些事情我们还需要进一步调查核实。我相信，群众的眼睛是雪亮的！中午，在派出所食堂吃饭的时候，牛主任特意把社区民警小胡叫到身边，以茶代酒，说：有人说我清高，是因为我从不给人敬酒。今天这杯“酒”，我敬你！说完，一饮而尽。……两个月后，红旗派出所被公安部评定为一级公安派出所！三个月后，荷花社区警务室被评为全市示范警务室！半年后，苏所长荣立个人二等功！民警小胡荣获全市“十佳”社区民警称号！新媒体编辑：姚远原文编辑：姚远审核：李意清编辑部责任编辑：

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