海参崴是割让还是租借住海参崴的酒店，却被订错到希腊？客服：打车去我们报销…马蜂窝回应了！

原标题：海参崴的酒店，但被误订到希腊？客服：出租车到我们报销马鞍反应！资料来源：二十一世纪经济报道“一开始，马蜂窝的客户服务给予了超过200元的赔偿，并建议用户乘坐出租车到希腊巴巴多斯酒店入住。事实上，从俄罗斯东部的海参崴乘出租车到希腊的酒店是不可能的。这种荒唐的回应不仅引起了用户的不满，也迅速引起了网友的关注和嘲笑。对此，马蜂窝表示，用户体验是一个极端的情况。投诉源于系统对接错误，导致客人预订的酒店位置不正确。马蜂窝还强调，公司正在扩大相关团队，以提高服务水平。”昨天（8月25日），网友@Ercun在其微博上称，他在自己的网站上预订了海参崴的一家酒店。结果，黄蜂的房子被错误地预订了，它在巴巴多斯的酒店海参崴（Vladivostok）成了希腊的巴巴多斯酒店。在客服人员提供的解决方案中，还说游客可以自己打车到希腊，并保留相关的账单，由马蜂窝报销，图片源/微博用户@二村到底有什么问题？具体流程是什么？据微博用户@Er Cun称，他一直在详细描述这个故事：8月15日，他在海参崴的巴巴多斯酒店预订了8月24日至8月27日的三晚住宿。图片来源/微博用户@二村不断来到海参崴巴巴多斯酒店办理入住手续。前台工作人员说他们没有找到他的订单。前台工作人员在出示了应用程序的订单截图后表示，酒店没有与马蜂合作。由于进站电话卡只有数据流，没有通话时长，@Er Cun继续联系Ma cellular的官方客服。符拉迪沃斯托克当地时间13时31分，在客服后台留言后，留言总是显示已经读过，但没有回复。第一个自动回复是14:12，这距离第一条消息将近一个小时。图片来源/微博用户@Ercun不断拨打Macintosh 400客服电话。结果是Macintosh的海外合作伙伴错误地将用户预订的俄罗斯巴巴多斯岛旅社预订到希腊巴巴多斯岛旅社。客户服务提供两种补偿方案：一种是216元，另一种是游客乘出租车到希腊巴巴多斯酒店，出租车费用由马蜂窝报销。图片来源/微博用户@two villages keep on@two villages keep on再次咨询官方客服，客服确认解决方案。网民今天（8月26日）披露了两地的距离。据腾讯“前线”消息，马蜂窝回应称，错误是“由于系统对接错误，导致客人预订的酒店位置不正确”，而在处理过程中，“客服人员在处理时未能正确识别客人的实际情况，并给出了错误的解决方案。我们非常内疚。”马云表示，目前已对全平台酒店信息进行全面审查，避免类似问题再次发生，同时也正在对客服人员在沟通中暴露的问题进行调查和问责。今天中午，网友@二村不断在微博上转发新闻，要求“出租车到希腊”。图片来源/微博用户@二村今天下午一直在道歉。马峰沃说，它将支付三倍的赔偿与原酒店涉及的订单，并将补偿用户的“出租车”成本从海参崴到希腊，根据以前的承诺。据马凤窝估算，成本约8万元。照片来源/马蜂窝说@刘世浩-如果是我，我会改变我的时间表，并立即计程车。这种旅行体验非常难得@Alaric Gu-wu:哈哈哈哈！快点！你在等什么。利用希腊的时差，太阳不亮，不到报到时间！!! @神秘嘉宾嘉宾：恐怕这个客服不知道符拉迪沃斯托克和希腊的位置@新国家小生：横跨整个俄罗斯联邦和一半申根地区。一路上你会看到各种各样的美景和当地的风俗。不会太高兴的。来吧，乘出租车去希腊。现场驾驶能赚很多钱。也许我可以创造一个世界纪录-最长距离的出租车记录。我回来后要写一篇短篇小说。这叫“我这六天去希腊的出租车”。卖给徐峥做个墨子

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