如何开一个化妆品店化妆品店开店太难,新店员培训经常出问题!四招帮你轻松解决!

在担任店长2年多的时间里,我深知员工个人技能对门店的影响,尤其是新员工,更是要重视。“现在门店员工的流动性较
在担任店长2年多的时间里,我深知员工个人技能对门店的影响,尤其是新员工,更是要重视。“现在门店员工的流动性较大,很多新员工没有化妆品从业经验。”为此,她就四个方面,详解销售能手速成法。第一招:基础知识门店设有专门的培训资料夹,里面包括各种基础资料,如公司介绍、皮肤类型、护理要点、问题肌肤特征以及护理方法,还有各品牌、产品介绍、简单的销售话术等。△资料夹“新员工到店后,首先便要掌握基础专业和销售知识,这时资料夹就派上了大用处。”基础知识的学习以3天为一个周期,由老员工带教,同时进行考核,目的就是让她们尽快熟记资料。一般来说,新员工到店的前3天这样安排:Day1:熟悉货品结构老员工带教新员工,熟悉门店货品分类、位置,每三小时进行考核,让新员工快速找出宣传单上的产品。Day2:学习彩护知识上午学习护肤知识,老店员当“顾客”,让新店员判断皮肤类型并推荐产品;下午学习彩妆知识,了解产品分类、使用方法,并给新员工上妆,展示效果。Day3:了解活动&接待顾客了解门店日常活动、会员政策等内容,开始尝试接待顾客。这3天的培训主要侧重基础知识,更多销售技巧还需要在实践中掌握。如何让员工又快又好地掌握?那就需要销售演练。第二招:销售演练最常用的销售演练方法就是角色扮演,代入场景式的教学能让员工快速成长,店长也能从中掌握员工的学习情况。店长扮演顾客,自掏腰包买眉笔店长扮演顾客,让新员工修眉化妆。新员工认真接待,了解需求后,边修眉边分析眉形、眉色,适合什么样的眉笔,然后拿出店里最贵的一支眉笔,边上妆边介绍质地、成分。化完后店长对效果很满意,居然被她说动了,虽然家里眉笔多得不行,但还是毫不犹豫地买了一支。“通过这次销售演练,我觉得她的专业知识和销售技巧已经很成熟,可以独当一面了。”第三招:动手能力传统的销售以口头推荐为主,但我们娇兰佳人反复强调体验的重要性,也就是除了动嘴还要有动手能力。为了提高新员工的化妆、护肤技能,规定员工每天必须完成一定数量的妆容和面部护理,让技巧不成熟的新员工在老员工脸上练习。刚开始员工画眼线时手是抖的,做面部护理时手指是僵硬的。但凡事熟能生巧,经过一周左右的练习后,技能普遍有了飞跃。多多动手,熟能生巧店里有个20岁的小丫头,刚工作时,她眼里的护肤只有洗面奶和面膜。为了快速教学,徐丽华首先给她做了一个面部护理,边做边告诉她正确的护肤步骤和所需产品,让她边体验边学习。接下来就是让她自己动手给同事做体验。还记得她第一次就是给店长做体验,弄得对方脸上、脖子都湿了,不过护肤的步骤还是正确的,店长一直在鼓励她。接连三天,每天都给门店的伙伴做面部护理,下班后在自己的膝盖上练习。经过多日的坚持,她的护肤手法突飞猛进,顾客越来越满意,连连成单。现在已经有老顾客指定修眉做护理。第四招:走出去学习现在的新员工越来越年轻,95后、00后都有,相比填鸭式教学,他们更愿意自己去探索。为了充分调动新员工的学习积极性,店长想出来一招——走出去,每周选择一天带着员工去附近的门店观摩,看看其他BA是怎样销售的。“卧底”同行门店,知彼更要学彼有一次带一位入职不久的小伙伴到附近美妆店观摩,一进去BA就很热情地介绍。她们有意提出专业性较强的问题,BA依然笑脸相迎,耐心解答,还邀请她们做体验,手法非常专业。整个过程BA一直耐心地讲解,最后实在不好意思,便买了一罐泥膜。回店后,让新员工总结成单的原因,大家都有所启发:“不外乎扎实的知识、成熟的手法和耐心细心的态度。”在以后的工作中,员工们也时刻记着这次体验,以专业与热忱服务顾客。培训一位合格的员工,即使速成也需要1、2个月的时间。店长在这个过程中,最需要就是专注、耐心、坚持和鼓励,就像对待顾客一样对待他们,员工和店长都会有所收获。喜欢本文的朋友请按下图的指纹关注吧!您的转发是我最大的动力!

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