数据业务IPhone用户为何只使用了1x数据业务？

现象：发现身边朋友在试用苹果手机上网时，只使用1X数据进行上网，而3G流量全为0的现象。解决方法：查询一些资料，存在以下可能引起用户上不了3G网络的问题：1）苹果用户终端非电信定制机，为美版插卡，并自己剪卡，eg:13357195907处理建议：此类用户更新PRL无效，需营业厅换卡（水货机不建议更新PRL）2）苹果用户营业厅购买但自己剪卡，PRL未更新处理建议：发送PRL到10659401，然后关开机，该用户在操作后已能搜索到3G网络正常上EVDO。3）偏远地区或山区当地基站资源问题，缺乏do载波或EVDO载波故障，可能会引起用户上不了DO网络。4）存在用户终端在工程模式下设成1xonly（有意或无意）的情况5）存在一批2010年之前32K的UIM因PRL中频点信息未更新，导致不支持3G网络。（行货终端用户可通过终端上漫游列表更新菜单进行操作更新，或者发送PRL到10659401，然后关开机测试）。方法/步骤1正常开启3G业务步骤：iPhone终端可以自行设置数据业务功能，在用户不需要上网或者其他原因(省电/省流量)情况下，可以自行设置关闭或者打开数据业务。以下为iPhone4s设置数据业务操作：设置→通用→移动蜂窝网络数据业务关闭状态步骤阅读2数据业务开启状态：步骤阅读3数据业务正常开启后，在左上角运营商图标右侧将正常显示3G字样，见上图。但也有可能由于3G信号弱或者手机功能原因，未能正常使用3G数据业务而使用1x数据业务，则运营商图标右侧显示○标志，如下图：步骤阅读END注意事项目前智能手机的功能越来越多，用户对手机正确的操作至关重要，希望营业厅工作人员也要积极配合给与用户操作指导；或者在营业厅宣传一些3G上网指导的资料。

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