自从暴雪突然宣布将不再与网易续约，并于1月23日退出中国内地市场之后，关于暴雪全家桶的去留就成为了各大游戏营销号的热门话题。从暴雪中国官方到网易甚至到各种民间舅舅，他们在SNS上的风吹草动，都有可能被各路媒体争相解读。
1月之后，大部分玩家逐渐接受暴雪和网易之间的复合可能性越来越小。今天零点整，网易正式公布了暴雪全家桶停服相关补偿协议，直截了当地用人民币为玩家退还游戏中已经购买但还未使用的服务。而且游戏时间以“天”为单位，按照最高价格来退款。也就是说，如果玩家还有10天游戏时间，可以退25。
前几天，网易官方已经坐实服务于暴雪全家桶的相关团队工作人员已经陆续离职。但这消息带给业界的震撼，远不如“直接退款”四个字来得大，毕竟在过去业内普遍认可的是直接塞玩家几个自己旗下其他游戏的礼包完事，退款，虽然有法律支持，但在游戏厂商的选项中，一直都是“可以但没有必要”。
之所以网易明明知道很麻烦，但还是要把退款这件事落实下去，可能有以下几个原因：
一是玩家近年来维权意识觉醒，让很多玩家已经不满足于这种业内常规的补偿方式。而根据法律规定：“终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。”
也就是说，如果用户执意不接受游戏礼包，游戏公司该退钱还是要退钱。那么网易干脆选择直接退钱，避免之后用户维权产生的一系列额外成本。要知道，暴雪全家桶在国内拥有相当数量的游戏用户，如果网易只是给个别的游戏礼包，其中只要有1%的用户要维权，网易的停服成本就会大幅度提升。
二是网易想要挣长线玩家口碑。对于绝大多数玩家来说，退钱其实是最能接受的补偿方式。网易在这种事情上越不墨迹，越显得不盯着玩家口袋里最后几文钱，反而越能拉玩家的好感度。至于退掉的钱，网易甚至可以当这是自家产品的营销费用。口碑打出去，自然会有更多玩家优先网易游戏。
当然，退钱也会带来一系列的问题。比如说游戏账号共享，带来的“退钱到底退谁卡上”的纠纷，就很难拉扯清楚。这些问题该如何解决，相信会在2月1日退款通道出现前给玩家详细说明。但是两弊相衡取其轻，如果玩家更能接受退钱这种形式，相关法律也支持这种形式，那么为什么不选择一种更体面的方式退场呢？
本文来自投稿，不代表长河网立场,转载请注明出处： http://www.changhe99.com/a/YP6JqPDNde.html
