违约责任旅游大讲堂｜擅自遗漏旅游景点，经营者应承担违约责任

原标题：旅游大讲堂｜擅自遗漏旅游景点，经营者应承担违约责任【案例】朱女士与旅游公司签订的海上“邮轮游”服务合同中，不仅明确载明了旅行的行程、线路、门票，还详细列明了海上或岸上观光的时间、城市、交通方式等内容。不料，行程开始的第一天，旅游公司便遗漏了景点。经游客提醒，旅游公司虽表示源于“不经意”，下不为例，但此后却照样不时遗漏。事后，朱女士以遗漏旅游景点为由，请求旅游公司退回未完成约定旅游服务项目的费用，而旅游公司却以并非故意为由一再拒绝。【说法】旅游公司应当承担违约责任。合同法第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。因此，不论是否故意，旅游公司遗漏景点都构成违约。素材来源桂林旅游监督管理所综合整理转载请注明责任编辑：

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