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企业三大竞争力是什么【营业员系列】优质的服务是坚不可摧的核心竞争力

长河网 • 2019-01-21 18:01:57 • 护肤 • 阅读 10
打造优良的品质，创造优质的服务，这就是我们坚不可摧的核心竞争力，消费者的消费在升级，我们的产品功效及服务也要升级，这样才能立于不败之地。
微笑在脸 服务在心     商场某档活动期间，一位女士在护肤品区的几个品牌体验后没有购买。经过本专柜时，我潜意识快步迎上前热情地打招呼，微笑着邀请她坐下。      首先仔细地分析了她的肌肤性质，详细的讲解适合她肌肤的产品。然后征求她的同意，拿来全套适合她的护肤产品，帮她在脸上试用半边脸，一边试用一边为她讲解每一款产品的功效和正确的使用方法。在这个过程中这位女士一直认真的聆听并询问使用步骤和手法，观察每个步骤用完前后的对比。全套试用完之后再次让她仔细确认使用前后的区别，提示她用手触摸使用后的肌肤纹理和触感。最后，她非常认同我们的产品！       接着我教她自己正确地使用我们的每一款产品。真正的护肤保养，每一个动作都是一种仪式，美丽就是一辈子坚持不懈的信仰！全部使用结束后，看到自己的肌肤确实得到了很好的改变，主动提出购买全套产品。精诚所至金石为开    成交时这位女士对我说：“别人那里到处有优惠活动，你们这里一分钱都不少，我还是选择买了你们的。”我说：“谢谢您！谢谢您认可我及我们的产品，愿我们的产品品质和专业的服务，为您带来真正的效果和美丽！”。       最后为这位女士办理了我们的“精油护理卡”，后期这位女士也经常来我们专柜，基本上每次为她做完护理后，她都会主动提出要购买一些需要的产品，成为了我们绘色美妆的忠粉，无论是护肤、面膜、精油、彩妆，一年在本柜台的消费达2万元。THEEND       打造优良的品质，创造优质的服务，这就是我们坚不可摧的核心竞争力，消费者的消费在升级，我们的产品功效及服务也要升级，这样才能立于不败之地！以上案例为广场长沙店绘色美妆专柜提供 了解更多步步高百货营业员优秀服务案例请关注【营业员系列】▼更多精彩内容，请长按二维码▼

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