如果忘记了密码，或系统显示信息称设备已停用，请按照以下步骤操作：如果连续六次在iOS设备中输入错误密码，您将被锁定，系统还会显示信息称设备已停用。选择抹掉方式：1除非在忘记密码前进行了备份，否则无法存储设备数据。您需要抹掉设备上的内容，这会删除您的所有数据和设置：如果已和iTunes同步，请按照以下步骤操作。如果已登录iCloud并已启用“查找我的iPhone”，请按照以下步骤操作。如果您不使用iCloud且无法和iTunes同步或连接，请使用恢复模式。END使用iTunes恢复：如果您曾经将设备与iTunes同步过，则可以使用iTunes恢复设备。1将设备连至同步过的电脑。2打开iTunes。如果系统要求您提供密码，请尝试使用同步过的其他电脑，或使用恢复模式。3等待iTunes同步您的设备并进行备份。如果iTunes没有这么做，请了解该如何操作。4在同步和备份完成后，即点按“恢复[您的设备]”。步骤阅读5当系统在iOS设备恢复过程中显示“设置”屏幕时，请轻按“从iTunes备份恢复”。6在iTunes中选择您的设备。查看各个备份的日期和大小，并选择相关性最高的备份。END使用“查找我的iPhone”抹掉：如果您通过iCloud启用了“查找我的iPhone”，则可以使用“查找我的iPhone”来抹掉设备上的数据。1前往 icloud.com/find。2系统提示时，用您的 AppleID 登录。3点按浏览器窗口顶部的“所有设备”。 4选择您要抹掉的设备。5点按“抹掉[设备]”以抹掉设备上的数据及其密码。6现在，您可以选择从备份恢复或设置为新设备。END使用恢复模式恢复：如果您从未与iTunes同步，或从未在iCloud中设置过“查找我的iPhone”，则需要使用恢复模式来恢复您的设备。这将抹掉设备上的数据及其密码。1将您的iOS设备连接到电脑，然后打开iTunes。如果您没有电脑，请向朋友借一台，或前往 AppleStore零售店或Apple授权服务提供商。2在设备已连接的情况下强制其重启：同时按住睡眠/唤醒和主屏幕按钮。当看到Apple标志时，请勿松开按钮—继续按住，直至看到恢复模式屏幕。步骤阅读3当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。 步骤阅读4iTunes将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过15分钟，设备将退出恢复模式，您需要重复执行第2步和第3步。5等待此过程完成。随后您便可以设置和使用设备。END获取更多帮助1如果因按钮受损而无法强制重启或使用恢复模式，请联系 Apple支持。END