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火车四五星级旅客又一五星级酒店出事了！旅客竟在浴袍里掏出这么个东西，酒店方面说…

长河网 • 2019-01-23 13:45:24 • 旅游 • 阅读 19
花总曝光“酒店卫生门” 上海7家高档酒店上“黑榜” 令许多网友感到愕然 然而，近日 上海又一家五星级酒店出事了 网友“和谐大巴”发微博称 他在五角场凯悦酒店洗澡后换浴袍 居然从口袋中掏出一盒感冒药 还是别人用过的！ （求心理
原标题：又一五星级酒店出事了！旅客竟在浴袍里掏出这么个东西，酒店方面说…花总曝光“酒店卫生门”上海7家高档酒店上“黑榜”令许多网友感到愕然然而，近日上海又一家五星级酒店出事了网友“和谐大巴”发微博称他在五角场凯悦酒店洗澡后换浴袍居然从口袋中掏出一盒感冒药还是别人用过的！（求心理阴影面积）11月18日凌晨，认证为“北京协和医院皮肤科医师”的微博网友“和谐大巴”发微博称，他住在五角场凯悦酒店，晚上洗完澡后换上酒店提供的浴袍，结果从浴袍口袋里掏出了一盒“白加黑”感冒药，而且还是开过封用过的，只剩下了一半。“希望前任房客的感冒已经好了！”他自嘲道，并@了上海五角场凯悦酒店以及“花总丢了金箍棒”。“花总丢了金箍棒”也对这条爆料进行了回复，并表示“浴袍是另一个盲点，很多服务员不会按章更换浴袍，曾经想说说这事，只是难以取证罢了。杯子、浴袍、浴缸尽量不用就是了。”网友反讽酒店这种行为真“贴心”还有人帮酒店想好了回复浴袍里有感冒药，因为“你入住时看你像感冒了啊”昨晚，涉事的上海五角场凯悦酒店发来了官方回应称已经对客人进行道歉并将整改酒店卫生管理问题回应全文↓对于微博中提及的事件，我们深表歉意。上海五角场凯悦酒店对此事极度重视。在了解到微博内容之后，酒店总经理及管理团队在18日上午即与客人取得联系，当面致歉并了解情况，并感谢客人指出酒店的工作漏洞。为了杜绝及避免此类事件的再次发生，我们已经在酒店内部展开了彻查，并重新严格检视酒店内部工作，尤其将更加加强培训卫生标准以及管理监督制度，定期对客房服务人员进行清洁标准及程序的再培训与认证，以确保所有的员工按照规范，有效执行。具体措施包括：酒店管理层及客房主管每天将不定时地对客房、工作间进行抽查，以确保客房人员按照酒店标准进行工作。每月将会进行场景假设以及课堂式培训，向客房人员同步最新的规定和制度。安排“神秘访客”不定期抽查酒店客房，及时反馈问题。对于宾客、政府监管部门以及媒体对上海五角场凯悦酒店的监督我们也在此表示感谢，并将积极改正我们工作中的不足。相关调查显示1/3酒店都有问题从“不换床单”，到“杯子的秘密”，再到不换浴袍，五星级酒店的问题被一层层爆出，结果让人触目惊心。让不少网友感叹：几千块钱一晚的五星级酒店房间，还有干净的东西吗？实际上，在今年9月，市旅游局委托第三方机构对本市近50家酒店进行过一次暗访，结果仅凭肉眼观察，就发现有近1/3的酒店存在问题，其中不乏五星级酒店，包括客房里的茶叶包、食品、饮料没有生产日期等。明明都有严格的规章制度，但在实际操作中却形同虚设，这是为何？对此，业内人士指出，责任也不能全部怪罪到基层员工头上，根据他们的薪酬待遇和工作任务量，完全按照规章制度做到基本是不现实的。实际上，五星级酒店虽然有一套精细化的客房清洁SOP，但在旺季，为了业绩提升，让房间快速循环售卖，许多步骤被省略是常事，甚至有一些偷工减料的“灵活变通”也是被个别酒店管理层默许的，这些行业“潜规则”反映出的是酒店监管制度上的问题。如何从源头上解决问题？在酒店资深人士看来，需要从内外两方面进行改善：一是完善酒店内部制度，建立合理的员工考核机制，以及公开透明的监督机制。二是政府部门加强监管。解决“多头管理等于没有管理”的问题。目前酒店星级评定，由旅游部门审核；餐饮部分由食药监管理；客房卫生则是卫监部门管理，各个领域管理往往割裂，威慑力不够，未来随着市场监管领域的融合，采取统一管理形成合力，这样也能形成管理压力，最大可能避免问题的出现。来源：上观新闻对此你们怎么看？在下方留言吧！接下来一起关注一下节目预告吧~《余杭早八点》8:00-9:00明日主播：姗姗、弓剑话题一：在你的熟悉的生活里有没有什么盲区？话题二：你学生时代喜欢的人现在怎么样了？在文章下方留言，你的留言将有可能在明天的《余杭早八点》播出哦~留言一旦被选中播出，就有机会获得10元话费！！！《就爱淘音乐》18:30-20:00今日主播：弓剑如果你手握月光宝盒，你想怎么弥补人生的遗憾？2015年9月30日，一部《夏洛特烦恼》，满足了我们对于时光倒流的所有幻想。追到爱慕的女神，与偶像同台演出。当然也少不了跑车、游艇、别墅、游泳池的极致生活。这部爆笑中带些哲理的电影，仅投资2000万电影，最后获得14.41亿元的票房。在今年7月底，他们三人再次合作的《西虹市首富》上映，短短两周时间便席卷了20多亿票房，使他们从“电影新星”升级为“电影巨星”。他们三个人究竟是怎样的关系？又为什么能够横空出世？他们都是开心麻花的签约艺人，通过多年舞台剧的经验和观众的反馈，对喜剧进行了抽丝剥茧的分析，许多包袱都经过了数十次的验证。彭大魔在上大学期间就和同学们一起，研发了一种鞭炮喜剧的形式。所谓鞭炮喜剧，就是将众多笑料编织起来，带给观众持续、密集、高质量的喜剧享受。今日主题：这些电影中的金牌搭挡，垄断了华语影坛的半壁江山，今天，主播弓剑就带你领略他们的精彩。《城市21点》21:00-21:30主播：陶陶【书香余杭·静听时间】主播陶陶&嘉宾“静若水”·解读大宋王朝的故事上一次节目里，我们讲到了这一次平定全师雄叛乱总共用了两年，虽然征蜀只用了66天。可见，征蜀主帅用错了人。之后，川蜀也不是那么平定，北宋了安抚川蜀还是花了不少力气。但是不管怎么样，后蜀算是平定了。下一个目标会是哪里呢？南唐？南汉？北汉？吴越？这个时候有个特别的机会来了，到底是什么样的天赐良机呢？我们将在今天的节目里继续请宋词宋史爱好者静若水给我们带来大宋王朝的故事。……责任编辑：

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