三日游旅游景点推荐表携程旅游——【投诉】血淋淋的教训~!望广大网友谨防入坑

原标题：携程旅游——【投诉】血淋淋的教训~!望广大网友谨防入坑今年父母退休了，作为子女就希望他们好好享受生活，有时间多出去走走，看看外面的世界，所以我们将此次“欧洲之旅——意大利、瑞士、法国”作为父母退休后的第一份礼物送给二老，希望他们玩的开心！我公司作为携程的大客户，在高度信任“携程”品牌的情况下，我们没有考虑其他旅行社，笃定携程很快的选定行程，并于2018年3月8日缴纳全部的费用，但这就是噩梦的开始。第一次出现问题：携程来电，您的“担保人的证明材料”出现问题。因为户口挂在人才市场，我们按携程的要求开具了由公安局和人才市场盖章的证明函寄给携程，大约一个星期左右，携程来电通知我们材料不合符规定，理由是：文件抬头不符合要求！不能有人才市场的抬头！天啊~~~~~！这可是公安局给所有人才市场授权开具证明函的文本文件，你居然和我说格式不对，好吧，我就按你说的这个情况与公安局、人才市场反映，给予的答复是：“我们有很多人办理签证或办理其他事宜需要开具证明时，都是这个文件就成了，怎么到了携程就不行了！”在我与携程软磨硬泡之后，最终携程终于“批准”我的函件就按原来的可以。事情解决了，气愤也就消失的无影无踪了。如果你们以为事情就这样结束了，那就大错特错了，好戏才刚刚的开始！第二次再出现问题：2018年6月13日左右携程来电，您的“5W存款证明函”出现问题。首先，有很多朋友可能不知道为什么存款证明函是用来干什么的？按携程给出的说法是：意大利使馆需要存款证明，然后您存的是建设银行，使馆不认可，需要换个银行。其实包括我这个去过欧洲的人，也不理解！后打听，曾听多年在公司办理签证的同事说，早几年某些欧洲使馆需要存款证明，但已取消。之前携程来电说是除农行以外的银行都可以，我们就存了建行，结果在即将出国前一个星期告诉我们，建行的也不行，请您配合马上再存5W到别的银行。——我希望通过广大网友的力量，帮我咨询更加专业、懂内幕的人士帮我分析分析，是这么回事吗？第三次出现问题：2018年3月交款，6月20日通知无法去欧洲。“意大利＋瑞士＋法国13日舒适团队游”出发时间2018年6月21日，6月18日父母坐火车去北京，19日抵达，俩老大包小包的行李开开心心的准备去想欧洲过端午节（6月23日）和60岁生日（6月25日），但携程6月20日忽然通知母亲的签证没有通过，不能去欧洲。期间没有任何一个人告诉我们，出发前一日确定出行最终结果！我能说脏话吗？不能？！那我无话可说。第四次出现问题：无法退款。“白刀子进去红刀子出来~！”白花花的银子交进去，要退款！一个字，难！两个字，太难！三个字，非常难！到目前（2018年6月29日）携程告诉我整个行程我们需要承担的损失：机票费7278元+签证损失596元+地接损失4000元=11874元/人。请教专业人士、知晓内幕者或者法律人士告诉我，这些费用是如何产生的？我不明白机票费用是如何核算，没去欧洲何来地接损失？携程网上不是写着：我们只会向您收取以下费用：签证及机票业务损失费。其他酒店及由于团队降档造成的成本上升，不会向您收取相应费用吗？最重要的是如何才能挽回损失啊~~~~~！PS：携程的服务宗旨就是：您没确定订单时，热情的似火！现在你要退款，冷若的似冰！如果大家不相信，需要继续选择携程的话，建议可以先百度一下“投诉携程”——广大网友都有血淋淋的教训啊~~~！最最重要的是！这是我的真实经历！这是我的第一篇帖子，如果不是觉得携程太狗血了，太生气了，我也就忍了~！如果你不在北京或者上海两地对于退款还可以去他们公司找得到领导，就别选携程了！因为就像我们不在那两地，发生这样的事情只能通过电话沟通！今天这个人接一会电话，明天另外一个人接听会电话，非累死你不可！但是，如果您没有交钱，还是得恭喜您只会听到固定的声音热诚的问您答疑解惑）21世纪最重要的是什么啊~！——时间！我已经花了很多时间在沟通成本上！可想而知携程公司的管理效率了~！亲啊~！真心不要再往这火坑里跳了~！你玩不起~！您没得时间~！再加上不在一个城市~！他吃定你的~！责任编辑：

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