人情味在千年古镇送快递，每一个街角都是满满的人情味

原标题：在千年古镇送快递，每一个街角都是满满的人情味“阿姨，这几天你们粽子卖得挺好呀……”在上海市金山区枫泾古镇，中通快递业务员彭梓航几乎认识老街上每一户商家。这座原本藏于深闺的江南古镇，近年来随着旅游业的兴起，家家户户手工生产的粽子成了畅销美食。每年端午前夕，彭梓航单天揽收的粽子件就超过一吨。彭梓航在这里做快递员已有5年，每天早晨，他骑着三轮车出发前往自己的承包区派件。与城里不同的是，他负责的区域属于古镇旅游区，斑驳的石板路、细长的老弄堂是这里独有的街区特征，这也意味着很多路段他只能将车停在景区外徒步派件。在这里，弄堂就像毛细血管般密集，连接着家家户户，彭梓航每天就这样在古镇区域送件。作为江南水乡，小桥流水自然是少不了的，只是专心送件的彭梓航无心留恋桥上风景。据彭梓航介绍，他平均每天的派件量在200票左右，收件量也在100票以上，旺季时更是能达到300票。进入盛夏，徒步派件显然不是一个轻松的活儿。“小彭，你来啦！今天比昨天早一些嘛……”跟随彭梓航在老街上穿梭，几乎每一户商家都会主动和他打招呼。有别于“一手交钱一手交货”的传统生意模式，彭梓航和客户之间的感情维系更像是朋友，从中也不难想象客户们对于其服务的认可程度。在彭梓航的收入里，收件量几乎占了大头，对于如何维护客户关系，他颇有心得。“主要还是看服务，说实话，中通在镇上的价格不是最低，但大家认准了我这个人，生意也就好做了。”彭梓航坦言，小镇是个熟人社会，只要把服务做到客户的心坎里，他们对价格的敏感度就不那么高了。责任编辑：

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