span class旅游途中，遇到旅游纠纷该怎么办？

原标题：旅游途中，遇到旅游纠纷该怎么办？在旅游途中，很多人因为各类原因，可能会遇到一些旅游纠纷，比如旅行社告知的旅游行程与实际不符；比如遇到台风天气，取消正常行程；比如强制消费一些项目和服务，影响了旅游心情。遇到旅游纠纷该怎么办呢？有些纠纷好像是能处理出一个让游客满意的结果，但是有一些并不会。很多游客不明白，为什么我们明明没有去亚龙湾热带天堂森林公园，下午四点半之后，商家为什么不给我们退款？很多游客不明白，为什么我们明明是花钱的人，不想去千古情这个景区，临近剧场开演1小时不到的时候，商家为什么不给我们退款？很多游客不明白，为什么游艇租好了，因为行程有变，不想去了，商家为什么不给我们退款？那么小哥今天就跟大家聊一聊，旅游途中，遇到旅游纠纷时该怎么办，相信以后看到这篇文章的人，以后在遇到旅游纠纷之时，可以想最好的办法维护自己的权益，同时也知道该尽哪些义务，避免旅游纠纷中的不必要损失。有一个真实案例是这样的：在今年8月22日，游客咨询某旅游商家客服，是否可以包游艇出海，首先提出要求包六小时出海，因为游客有带小孩，商家考虑游客实际游玩情况，主动建议游客只包三小时足以满足游玩需求，时间太长可能造成游玩不适。游客到9月10日在我们店铺拍单，计划9月13日，9月11日因为有新闻播报9月13日热带风暴百里嘉来袭，可能影响出海，商家主动建议游客改签游玩日期，以让出海行程顺利进行，游客放弃商家的建议执意要在9月13日出海。在9月12日晚，商家又主动跟游客进行了沟通，协调的结果是，如果9月13日能正常出海，那么就正常到达码头，如果因为热带风暴原因禁航，全额退款给游客。在9月13日上午10点，商家再次主动联系游客，确认可以出海，游客在未与商家协商的前提下，说行程已经变更，不去出海了。此时游客要求退款，这时候已经确认更改行程，不去乘坐游艇。此时商家不给退款了，请问谁错了？这是一个很不错的旅游纠纷案例，我们来好好分析一下。游客从一开始咨询，到后面下单，这都没有失误和过错，因为考虑到自己的行程安排是这样，所以对于出海与否，游客并没有特别强求，如果不能出海，也不会在意太多。商家在一开始解答各类咨询，到后来提醒天气有变，协商行程安排时间，也都没有错。台风天气是不可抗力因素，如果台风来袭，正常来说是可以无责任终止旅游合约。9月12日三亚天气属于阴天，并没有大雨大风天气，但热带风暴百里嘉登陆广东湛江的整个过程，对三亚海面没有造成任何影响，这也是确认事实，在可预见的前提下，双方沟通协商的结果，也没有责任，可以正常履行约定，就继续安排，如果不能正常履行约定，双方自动解约，将交易费用退还。但是这次旅游纠纷，游客确实有一定责任，就是协商之后的结果无法正常履行时，没有主动跟商家进行有效沟通，取消相关服务。反在商家主动与游客沟通之时，强行要求取消合约。这个角度，做得就并不是那么对了。当初约定好了，如果正常可以出海，行程继续进行，如果无法正常出海，行程取消。游客在未与商家协商的前提下，要求，正常可以出海时，行程也取消，这就违背了双方协商的结果。商家在这时候，也是有权利拒绝取消的。而且平台，对于买家违约都有如下规定：出发7天前（不含7日）通知取消，买家承担卖家预订实际损失费。出发7日至4日，按订单费用总额50%，支付卖家业务损失费。出发3日至1日，按订单费用总额60%，支付卖家业务损失费。出发1日至1日，按订单费用总额80%，支付卖家业务损失费。所以我们在旅游的时候，一定要谨记一点，如果遇到行程变更，要根据实际情况，跟商家及时取得沟通和联系，聊天记录，都可以作为申诉依据。在沟通过程中，一定要想办法将自己的话语组织得理由充分合理，避免在处理纠纷之时的一些不必要的小失误导致整个纠纷处理处于被动。我国对于很多规则的制定和执行，相对没有那么严格，很多事情的处理方式更在乎人情，好像法理显得不重要。但是新时代的中国，法理也很重要，很多时候，有据可依之时，我们可以想办法拿到退款，同时如果无据可依，那么只能接受损失。相信这个案例和中国游客在瑞典酒店被逐客的案例，都能让很多人重视起旅游的相关法律。顾客是上帝没错，但是，服务人员也有相关的权利可以执行的。祝各位旅途愉快，如果在旅游途中有遇到相关问题，可以评论在评论区。责任编辑：

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