乘兴而来国庆长假第四天：旅游标准化服务让游客乘兴而来，满意而归

原标题：国庆长假第四天：旅游标准化服务让游客乘兴而来，满意而归国庆长假进入第四天，瘦西湖等景区迎来客流高峰。如何高质量服务这些外来游客？近年来，扬州市不断推进旅游标准化建设，对照旅游国际化标准，扬州市各大景点系统推进软、硬件升级，从而提高游客的满意度与获得感。在瘦西湖的玲珑花界，有一栋古色古香的建筑，它是景区重点打造的3a级旅游厕所，长假期间，它发挥着服务市民和游客的重要作用。推动“厕所革命”是实现旅游标准化的重要举措。为此，近年来，瘦西湖景区不断按照标准化要求建设旅游厕所。游客们说，厕所非常干净和整洁，外观也挺漂亮，设施非常到位，有星级厕所的感觉，给游客提供了便利，很方便。今年，瘦西湖还围绕公共信息导向、数字化建设等方面，进一步提升标准，方便游客。除了硬件建设，景区也着力提升软件服务水平。在瘦西湖边，导游惠慧正在给游客讲解。从瘦西湖的著名景点到扬州的人文典故，惠慧娓娓道来。讲解途中，她还会为游客唱一曲扬州小调，让游客增添对扬州的认识。游客们夸赞，导游讲解得非常好，让游客很直接地了解到瘦西湖的历史文化，感觉瘦西湖是景美人美歌更美。按照旅游标准化要求，瘦西湖景区完善了导游规范，对着装、讲解词、解说景点等进行了统一，并通过数字化导游实时调度系统合理安排服务。国庆期间，瘦西湖50多名导游全员上岗，为游客提供周到服务。瘦西湖景区导游部部长张振华介绍，导游们从早上8点钟上班到晚上12点夜游，每天平均有12到13个小时的工作量，经常来不及喝水、吃饭，所有做的这一切都是为了欢迎来自全国八方的游客，为游客做好服务。游客们说，扬州城市特色很明显，有文化、有艺术，而且很宁静，服务也很好。来源|扬州广电“扬帆”手机频道编辑|王垂钦、罗莉华责任编辑：

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