spanclass便利店里，折叠着半个上海

原标题：便利店里，折叠着半个上海编者按：本文来自微信公众号「真叫卢俊」（ID：zhenjiaolujun0426），作者：真叫卢俊团队，36氪经授权转载。在上海，要说你隔三差五一定会去的地方，一定是便利店。这里是最俗气，也是最接地气的地方。迎合着短平快的现代生活节奏，也发酵着光怪陆离的都市故事。便利店可见人生百态，生活各个维度的场景，都在这方不大不小的天地里，斑驳折射。当整个城市陷入沉睡，便利店的故事才刚开始。@芳菲当我还在五角场万达实习的时候，有一天加班到很晚，走出公司，发现有几个醉醺醺的男人在我附近晃悠，我怕极了。那时候其他店都已经关门了，我看到了还亮着灯的全家，就跟抓住救命稻草一样，冲了进去。后来全家的结账小哥哥说，好了没事了，他们都走了。直到现在，我还记得小哥哥那个温暖的声音。@为你我受冷风吹打死都想不到，跟我恋爱7年的初恋，出轨了。出轨对象更是打死都想不到--我的闺蜜。你不知道那个时候，我觉得整个世界都轰塌了，我同时失去了我最爱的人，和最好的朋友。我沿着南京西路，走到人民广场，走到南京东路，一路跌跌撞撞，最后走累了到全家买了瓶酒，打开就喝。迷迷糊糊的时候，理货员大婶拿走了我的酒瓶，我心情不好，冲她说了一句：关你屁事。大婶笑笑说，小姑娘啊，不管遇到多大事情，女孩子一个人都不要在外面喝酒。@银魂这是我亲眼见的故事，当时我在虹桥机场等飞机晚点的女朋友。一位大叔拖着行李，满脸疲惫，一看就是经历了长途飞行和红眼航班。大叔买了便当就坐下来开始打电话：“这已经是最后一套房子了，不能卖，卖了老婆和两个孩子住哪里？医生说已经是晚期了，没几天了，我……放弃，不救了……”挂了电话就掩面痛哭，便当动都没动过，凌晨4点我走了，他一直坐着。我不知道他经历了什么，但一定是人生最难的抉择。有这么些同事常念叨的句子：“天天吃全家，好像全家是我家一样。”“每天14.8块的便当，等我吃腻了，我就买个贵一点的：15.8块。”“我特么才发现，关东煮这玩意简直是治愈神器啊~”便利店里承载着：来去匆匆的上班族，对付一下解决吃饭的业务员，衣衫褴褛的拾荒者；凌晨吃夜宵的浓妆女郎，抢购打折商品的老阿姨，工作憋屈来买烟的大叔；下雨等人的青涩学生，临时充电继续行走的旅人……似乎社会上每个角色，在便利店都能找到自己的需求满足点。人生百态，个中起承转合。不是城市里有便利店，而是：城市鲜活在便利店里。便利店里有春娇和志明我小时侯就很喜欢吃便利店的肉酱意粉，那时候很多人都问我，你为什那么喜欢吃？它真的是有点咸，肉也不多。喜欢，就是喜欢，我自己喜欢的就是最好的。我喜欢她是因为，我觉得她好，她什么都好。有程又青和李大仁“这样的程又青真好看，百看不厌的好看。”有多少人以友谊的名义，爱着一个人，认为拥有，就是失去的开始。他在深夜的柜台上，买走了所有要过期的罐头，他想知道爱是不是和凤梨罐头一样有保质期。我们习惯便利店，就像习惯空气。便利店里有你和我，有所有人。便利店对大多数人是什么？是触手可及的方便，是突发情况的应急，是朋友汇合的聚集点，是狂风暴雨的屋檐……我们在这里买便当，买啤酒，买关东煮，买卫生巾，买雨伞……是“只要你需要，我就在”24小时便利店，或许无法给你饕餮盛宴，无法给你精神洗礼。能给你的就是，一种兜底的存在，一份稳稳当当的踏实。踏实感源自于，辐射面广，体系搭建完整。以上海分布最广的全家举例：官网公布的有1200+家门店，蓝绿色调的全家，密密集集铺满上海的各个角落。▲图片+数据来源：全家官网从2004年开始，全家已经在上海扎根14年了。见证着上海翻天覆地的改变，见证着这一代人，从初出茅庐，变成家庭和工作顶梁柱。▲图片+数据来源：微信公众号“新一线城市研究所”上海便利店覆盖率排名全国第二，56.74%仅次于深圳之后。但是，上海城市总面积足足是深圳的三倍之多！难以以想象，在6340平方公里幅员辽阔的上海，铺设全面便利店体系，需要耗费多大的规划心血。这份踏实感背后，是一个城市雄厚力量的坐镇。最后来说个发生在我自己身上的故事吧。多年前，我还在一家全球顶级的外企上班，我的主要工作之一，就是对接客户并且处理投诉。我记得那天，是上海为数不多的寒冬雨夜，冰冷刺骨。一位中年女客户因为误会，要投诉并提出无理要求，我几经耐心解释对方都不接受，把全部火气撒在我头上。我的权限不够，必须要经理出面。直线经理不听过程缘由直接训斥我，后来case交接给高级经理，他是外籍人员，本土客户的思维逻辑和需求点他并不能理解，问题还没解决他自己先炸锅了……当时整个客诉场面，只能用惨不忍睹来形容。最终解决方案就是，我承担责任，吞下所有委屈给客户道歉。1点钟，只留下我、一盏灯、和噼里啪啦写客诉报告的声音。值夜班同事发现气氛不对，轻声问了句“怎么了？”我的泪水终于决堤，如瀑布般倾泻而出，再也憋不住。我顶得住客户对我的鄙夷奚落，顶得住领导对我的严苛斥责，唯独顶不住一句关切的：“怎么了…”凌晨2点，我把事情的烂摊子解决掉，跟行尸走肉一样走出公司。在漆黑夜幕下，当我看到灯火通明的全家，那一刹那，我仿佛看到了天堂的大门。在你看不到的地方，这座庞然都市里，在如星辰般散落各处的便利店，收藏了多少深夜故事是不是某个深夜的便利店里，藏着一个倔强死磕不服输的自己。都说上海这座城市冷漠又排外，高冷又做作。可是上海拥有全国最健全且发达的便利店体系，也是全国便利店亮灯时间最长的城市。上海用这种方式，守护着城市民生的底线，包容着多少不归人无处安放的灵魂。不解释，不辩白，用百年海派的姿态。24小时便利店，遍布上海各个角落与街坊弄堂，在无数深夜，用安静的灯火通明，托起城市底层的温暖。无论你来自哪里，无论你处于什么阶层。便利店最大限度给到这座城市的人们：公平和体面。便利店是我们生活中的小角色，我们是穿梭在便利店的小人物。我们都是小人物，在命运的滚滚洪流里，挣扎焦虑，努力生活着。便利店里，折叠着半个上海。责任编辑：

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