2月22日, “火锅店18元一份土豆仅5薄片”登上话题热搜,西安一顾客吐槽商场内巴奴火锅店土豆价格高昂。2月23日,巴奴毛肚火锅就此发布致歉声明, 称“18元一份土豆就5片”系门店管理失误所致。
而对于顾客的质疑与询问,巴奴西安赛格店的工作人员表示,5片土豆是富硒土豆,和普通的土豆片不一样,微量元素很多,“都是按照实际情况来定价的”。
此事爆出后,网友们纷纷在评论区吐槽巴奴火锅菜量的问题。有网友称:“富硒土豆往多了说也就5块一斤,你这五片有三斤重?”“巴奴确实贵,人均快200还吃不饱”“他家毛肚也没几片”。
值得注意的是,#火锅店18元一份土豆就5薄片#被曝光后,不少网友留言称,“巴奴分量很少”。记者从某平台获悉,该巴奴火锅店的详情页显示,这家店人均消费在同一商场同类商户中较高,为162元/人。
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巴奴毛肚火锅发布致歉声明
2月23日,@巴奴毛肚火锅 发布关于“火锅店18元一份土豆就5片”争议事件的致歉声明。
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“富硒土豆”目前每斤是3元多
从顾客发布的视频截图可以看到,容器的边缘夹着一个牌子,上面写着“富硒土豆,与土豆博士刘杰合作,富硒土壤种植,富含硒元素,涮烫5分钟”的字样。
公开资料显示, 刘杰系中国农业大学副教授、国家马铃薯品种区试主持人,被称土豆博士。他创办了一家名为华颂种业的土豆种植公司,据该公司在2022年5月份透露,2021年华颂涮煮专用型富硒土豆得到了巴奴毛肚火锅的认可,开始在全国上市供应。
富硒土豆是指富含微量元素硒的土豆。有报道指出,相比普通土豆,富硒土豆的生长条件更为严格。不同于常见的大棚和工业种植,富硒土豆需要在无污染的高山地区自然生长,因而营养价值也更高。
据@百姓关注,刘杰对此事进行了回应,称他与巴奴毛肚火锅店独家合作,店里的土豆都是他们供应的,该土豆品种含硒是普通土豆的上百倍,从育种到种植投入成本高,他们研发的土豆含硒量符合国家标准。刘杰还表示,火锅店土豆价格高低与他没关系,他管不了店家定价的事。
03
“微量元素”噱头如何担起高价?
中国市场监管报指出,有些商家打着物以“硒”为贵等噱头,抬高菜品价格。进口、珍稀等关键词一标,再普通的食材也能摇身变为“宫廷玉液酒”。18元5片土豆,这么贵的价格,哪里来的自信?如果是真实力,只要定价合理,并不会引起非议。但“富硒”、微量元素等指标并不易检测,商家以此为抬高价格的噱头,很难令消费者信服。
中国市场监管报进一步表示,净含量标注不明,也是引起消费者不满的另一原因。菜单上只标注了菜品名称以及图片,并没有注明菜品净含量,消费者点菜的时候如果忘记询问,就可能收到与预期菜量不符的菜品。如果菜量过多会导致浪费,菜量少了容易引起消费者不满,无论给商家还是消费者都会带来麻烦。
定价虽然是市场行为,但也要以法律法规为底线,切不可随意而为。一来背后有监管部门的监督,二来随时有消费者评判,如果打着忽悠消费者的小心思,终究会“自食其果”。
04
巴奴客单价超过海底捞
据中国经营报2021年的报道,2001年,杜中兵在河南安阳开了第一家巴奴毛肚火锅,由此开创了毛肚火锅品类。
2003年,巴奴坚持绿色健康火锅的理念受到了媒体的关注,此后,巴奴一直都很火爆,顾客开始排队用餐。
2008年底,巴奴制定了五年发展战略,决定进攻省城,亮相全国,遇到了海底捞。巴奴作为后来者,也不可避免地学习了海底捞,除了擦鞋修指甲,能想到的服务基本上都干了,但效果并不理想,这促使杜中兵开始反思。
2012年,杜中兵对巴奴的市场情况做了详细全面的调研。通过此次调研结果,杜中兵更加坚信,盲目地跟随海底捞是没有出路的,必须找到与海底捞的差异点,而这个差异点也必须是产品。
随后,巴奴索性把模仿海底捞的服务全部都删掉了,如送眼镜布、舞面等。把重心全部放在产品上,重新梳理产品,着力打造巴奴的产品特色,全面围绕产品展开差异重新构建。
经过产品的迭代升级,到了2014年,巴奴的客单价已经超过了海底捞,上桌率也超过了海底捞。这一阶段,巴奴迎头赶上了海底捞,杜中兵也在此时形成了自己更加完整的经营理念。
据该公司官网显示,目前巴奴已拥有85家直营店、3个中央厨房、1个底料加工厂,7000多名员工。
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来源 读创/深圳商报综合
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